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Délais indicatifs (hors personnalisation) :
- France : 2–4 jours ouvrés
- UE et Suisse : 4–8 jours ouvrés
- UK et Canada : 8–15 jours ouvrés
Préparation de commande : 24–72h ouvrées. Les créations personnalisées nécessitent 3–7 jours ouvrés de fabrication avant expédition.
Les délais peuvent varier selon le transporteur et la période. Un email de confirmation est envoyé dès l’expédition.
Grille indicative (affichée au panier selon poids et destination) :
- France : à partir de 5,49€ (Colissimo) — Offert dès 49€ d’achat
- UE et Suisse : à partir de 14,99€
- UK et Canada : à partir de 18,99€
Transporteurs : La Poste/Lettre Suivie, Colissimo, et partenaires internationaux selon destination.
Le choix du mode d’expédition est proposé lors du passage de commande.
Après expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Les statuts courants : "Pris en charge", "En transit", "Distribué".
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Commandes multi‑articles : elles peuvent être expédiées en un ou plusieurs colis selon la disponibilité.
Droit de rétractation : 14 jours (UE) à compter de la réception. Les articles doivent être non portés, dans leur état et emballage d’origine.
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- Faites une demande via notre formulaire de contact ou votre email de confirmation.
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- Renvoyez le colis avec suivi dans les 14 jours suivant l’acceptation.
Frais de retour : à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.
Exceptions : les créations personnalisées ne sont ni reprises ni échangées.
Remboursement : sous 5–7 jours ouvrés après réception et contrôle.
Consultez le détail des conditions dans nos CGV.
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Quand ma commande part‑elle ?
En 24–72h ouvrées (hors personnalisations : 3–7 jours après création).
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Oui tant que le colis n’est pas expédié. Contactez‑nous rapidement.
Que faire si le suivi n’évolue pas ?
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